Events
Eventet blev afholdt:
30.10.2025
kl.
8:30
—
kl.
11:00
30.10.2025

Faglig formiddag: AI, faglighed og skøn i den offentlige sektor (VENTELISTE)

Hvad sker der med fagligheden, når kunstig intelligens bliver en integreret del af arbejdsopgaverne i den offentlige sektor? Det nationale center for AI i samfundet (CAISA) inviterer til en faglig formiddag med mulighed for dialog på tværs af forskning og praksis.

Arrangementet henvender sig til alle, der arbejder i eller med den offentlige sektor – uanset om du er fagprofessionel, udvikler, rådgiver eller beslutningstager. Vi dykker ned i den nyeste forskning og inviterer til en tværfaglig dialog om, hvordan vi sammen kan sikre, at teknologiske løsninger understøtter – og ikke underminerer – faglighed.

Kom og vær med til en inspirerende formiddag, hvor vi sætter fokus på samspillet mellem teknologi, faglighed og skøn.

Arrangementet er gratis, men kræver tilmelding.

Kl. 08.30 – Morgenmad og kaffe

Kl. 09.00 – Velkommen
Rebecca Adler-Nissen, Centerleder, CAISA

Kl. 09.10 – Fagprofessionelles rolle i forandring
Anne Mette Møller, Lektor, Copenhagen Business School

Kl. 09.30 – Offentligt ansattes faglighed under pres?
Anette Lerche, Programleder, DM Digi

Kl. 09.40 – Hvad sker der med fagligheden, når AI gør sit indtog i den offentlige sektor?
Introduktion til international forskning på området
Lisa Reutter Larsen, Forsker, CAISA

Kl. 10.00 – Panelsamtale: Faglighed, skøn og kunstig intelligens
• Anne Mette Møller, Lektor, Copenhagen Business School
• Anette Lerche, Programleder, DM Digi
• Rune Gråbæk, Digitaliseringschef, Gladsaxe Kommune
• Jakob Laage-Thomsen, Forsker, CAISA

Læs mere
Tilmeld dig her
Læs mere

Flere events

09.03.2026
kl.
9:30
—
09.03.2026
kl.
10:30

Research Webinar: Chatbots in Public Administration

Join CAISA for an online webinar, launching our new research brief "The Use of Chatbots in the Public Sector". In the research brief, we synthesize current scholarly evidence on the implementation and use of chatbots in public-sector workflows and citizen-facing services.

As generative AI technologies continue to proliferate across government institutions, often accompanied by promises of administrative efficiency, enhanced service delivery, and improved citizen engagement, the empirical foundation supporting these claims remains uneven. This systematic literature therefore aims at synthesizing existing research on the phenomena.

What insights does existing research offer regarding both the transformative potential and the emerging challenges associated with embedding chatbot technologies into public administration?  

In the webinar we will present the main findings of the research brief and research method. In addition, we will zoom in on a specific case study conducted in a Finnish municipality, which illustrates some of the addressed challenges in the research brief analysis.

‍

Program

Welcome and Introduction

Systematic Literature Review Explained

  • Semahat Ece Elbeyi, PostDoc at the Center for Tracking and Society at Copenhagen University.

The Use of Chatbots in the Public Sector: Main Findings

  • Kiran Kappeler, PostDoc at the Center for Tracking and Society, Copenhagen University.

Organizational Dilemmas of AI Implementation: Experiences from Local Government Chatbot Project

  • Emmi Heinisuo, Research Scientist at the Technical Research Centre of Finland.

Questions and Reflections: Share Your Thoughts and Questions

‍

The webinar is open to all interested participants and will be conducted in English. We invite you to join us for a thoughtful and evidence-based discussion on a rapidly evolving area of public-sector innovation.

Læs mere
Register for the webinar here
Event
Research Webinar: Chatbots in Public Administration

Join CAISA for an online webinar, launching our new research brief "The Use of Chatbots in the Public Sector". In the research brief, we synthesize current scholarly evidence on the implementation and use of chatbots in public-sector workflows and citizen-facing services.

As generative AI technologies continue to proliferate across government institutions, often accompanied by promises of administrative efficiency, enhanced service delivery, and improved citizen engagement, the empirical foundation supporting these claims remains uneven. This systematic literature therefore aims at synthesizing existing research on the phenomena.

What insights does existing research offer regarding both the transformative potential and the emerging challenges associated with embedding chatbot technologies into public administration?  

In the webinar we will present the main findings of the research brief and research method. In addition, we will zoom in on a specific case study conducted in a Finnish municipality, which illustrates some of the addressed challenges in the research brief analysis.

‍

Program

Welcome and Introduction

Systematic Literature Review Explained

  • Semahat Ece Elbeyi, PostDoc at the Center for Tracking and Society at Copenhagen University.

The Use of Chatbots in the Public Sector: Main Findings

  • Kiran Kappeler, PostDoc at the Center for Tracking and Society, Copenhagen University.

Organizational Dilemmas of AI Implementation: Experiences from Local Government Chatbot Project

  • Emmi Heinisuo, Research Scientist at the Technical Research Centre of Finland.

Questions and Reflections: Share Your Thoughts and Questions

‍

The webinar is open to all interested participants and will be conducted in English. We invite you to join us for a thoughtful and evidence-based discussion on a rapidly evolving area of public-sector innovation.

Læs mere
Nyhed
Læs mere
Forskning
Læs mere
Event
Læs mere
Nyhed
CAISA's vicecenterleder Thomas Moeslund udpeget til Dataetisk Råd

CAISA er stolt af at kunne dele, at vores vicecenterledr, Thomas Moeslund, er udpeget som nyt medlem af Dataetisk Råd. Udnævnelsen afspejler både hans mangeårige bidrag til forskning i kunstig intelligens og computer vision samt hans stærke fokus på ansvarlig teknologiudvikling.

Som professor ved Aalborg Universitet og internationalt anerkendt forsker har Thomas gennem sin karriere arbejdet indgående med samspillet mellem avancerede algoritmiske metoder og deres samfundsmæssige implikationer. Hans forskning spænder fra grundlæggende metodeudvikling til praksisnære AI-løsninger, hvor transparens, retfærdighed, autonomi og langsigtede konsekvenser er centrale pejlemærker.

‍

Dataetik som fundament for ansvarlig AI

I en tid, hvor udviklingen inden for kunstig intelligens accelererer hurtigere end både regulering og samfundets fælles forståelsesrammer, bliver behovet for kompetent dataetisk rådgivning stadig mere pressende. Manipuleret indhold, automatiserede beslutningsprocesser og nye anvendelser af generativ AI skaber markante dilemmaer for både borgere, virksomheder og lovgivere.

Thomas Moeslund fremhæver selv vigtigheden af et stærkt dataetisk grundlag:

”Dataetik er for mig ikke en eftertanke, men en integreret del af forskning, udvikling og implementering af teknologi.”

Hans tilgang understreger, at ansvarlig AI ikke kan adskilles fra den tekniske udviklingsproces, men må tænkes ind fra begyndelsen – fra datasæt og modeldesign til implementering og anvendelse i samfundet.

‍

Rådets rolle i et komplekst teknologisk landskab

Som medlem af Dataetisk Råd får Thomas Moeslund en central rolle i arbejdet med at belyse de dataetiske dilemmaer, der følger af den hastige udvikling inden for kunstig intelligens. Det gælder både udfordringer relateret til misinformation, algoritmisk bias og AI-systemers påvirkning af demokratiske processer og samfundsstrukturer.

Om rådets funktion siger Thomas:

”Rådet kan spille en brobyggerrolle mellem tekniske eksperter, lovgivere, virksomheder og borgere ved dels at skabe fælles etiske standarder og proaktive løsninger – før problemerne eskalerer, og ved dels at bistå med formidling til den brede befolkning”

Med hans udpegning tilføres Dataetisk Råd en stærk teknologisk og forskningsfaglig stemme, som kan bidrage til at sikre en ansvarlig og menneskecentreret udvikling og anvendelse af kunstig intelligens i Danmark.

‍

CAISA’s perspektiv

I CAISA arbejder vi for at fremme menneskecentreret og ansvarlig AI, og udnævnelsen af Thomas Moeslund afspejler netop den type ekspertise, der er nødvendig for at udvikle AI-løsninger, som både er teknisk avancerede og etisk robuste.

Vi ser frem til at bidrage til dette arbejde gennem forskningsindsigter og faglige perspektiver fra CAISA’s miljø – og til at følge Thomas’ vigtige rolle i udformningen af den nationale dataetiske agenda.

Læs mere
Forskning
Læs mere
Event
Læs mere
Nyhed
Læs mere
Forskning
Brugen af chatbots i den offentlige sektor

Resumé

Dette forskningsbrief præsenterer et systematisk overblik over, hvad forskningslitteraturen siger om implementering og brug af chatbots i det offentliges arbejdsgange og i mødet med borgeren. Dets formål er at identificere og analysere både muligheder og udfordringer inden for området gennem en systematisk syntese af den eksisterende empiriske forskning om implementering og anvendelse af samt borgernes holdninger til og oplevelser af brugen af chatbots i den offentlige sektor. Briefet viser, at chatbots kan bidrage til effektivisering af nogle arbejdsgange i det offentlige, men de skaber også nyt arbejde og opgaveglidning for fagspecialister. På borgersiden dokumenterer forskningen, at veluddannede, yngre og ressourcestærke borgere i højere grad har tillid til og positive oplevelser med chatbots i mødet med det offentlige, mens det for andre – f.eks. borgere med handicap eller borgere med komplekse udfordringer - skaber ny friktion i mødet med det offentlige. Dette kan forstærke eksisterende sociale og digitale uligheder i befolkningen.

Læs mere